近来，一档上海知名家庭调解类节目《新老娘舅》在网上引发关注。最近的一档名为“上海94年女孩屡遭强奸生下三胎 家人无人报警”节目中，讲述了一个90后女孩被妈妈和外婆带大，17岁时遭到轮奸，妈妈和外婆都没有报警;之后女孩第二次被黑车司机强暴，外婆还纵容强奸犯到家里来，让人震惊又气愤。节目播出后，引发一片争议，有网友认为三观不正、传播负能量等，大多数网友甚至媒体都表示应该停播该节目。最终《新老娘舅》被停播，主持人柏阿姨(柏万青)也在微博上向观众道歉。

　　在网络上简单搜索，就会发现几乎每个电视台都有一档调解类节目，较为知名的如江西卫视的《金牌调解》，天津卫视的《爱情保卫战》，上海电视台娱乐频道的《新老娘舅》，北京电视台科教频道的《第三调解室》等，而且这类节目都有着较高的收视率。为何电视调解类节目受到观众欢迎?怎样在保障收视率的同时能够实现其社会价值?国外的电视台是否有类似的节目呢?

　　媒体播放什么节目，是由社会环境和社会条件决定的;节目的火爆是“供需两旺”的结果

　　山东大学社会学系教授王忠武认为，这种节目的火爆是“供需两旺”的结果。王志武解释，对于电视台来说，新媒体发展异军突起，打破了传统媒体的竞争格局，以迅猛的速度抢占了大批市场份额，传统媒体为应对竞争，纷纷推陈出新。“电视台面临新媒体的冲击，需要这种吸引人眼球的节目。这种节目关注现实，反映民生，真实反映百姓生活原生态，接地气，当然会受到观众的欢迎。”而对于观众来说，这种发生在身边的“原汁原味”的真事，比电视剧更为吸引人，“而且他们还能从中学到一些法律知识，获得生活的启示。”

　　作为矛盾的主体——当事人，则可能是希望通过这种方式，找到一种压力的宣泄和情感的释放，并通过这种专家的调解，最终化解矛盾、解决问题。目前社会正处于高速变化的转型期，经济发展加快，社会结构急剧变化，大众生活节奏越来越快，巨大的压力之下，各种家庭矛盾、情感纠纷、法律问题出现激增，大众迫切需要不同的平台来纾解心底郁积的情绪。

　　“从社会学的角度来说，媒体播放什么节目，是由社会环境和社会条件决定的。而在现实生活中，电视台、观众、当事人都有这种需求。”

　　上世纪末，就已经出现了具有调解矛盾性质的电视节目，普遍的论点是把1998年在湖南经视开播的《真情对对碰》栏目(后改名为《真情》)视作第一档情感谈话节目。它将家庭矛盾、两性情感纠葛、朋友之间纠纷等个人隐私像讲故事一样向观众公开，同时又主动介入这些关系当中进行调解，在当时可谓是一大创举。2011年，随着《人民调解法》的正式实施，调解类节目也纷纷上马，电视调解也被视为司法调解、行政调解、人民调解外的第四种调节方式，许多节目还和司法机关合作，使得调解协议最终具有法律效应。

　　电视台不能忘记作为大众传媒的社会责任，对政治、法律、道德的底线都不可逾越;对矛盾及冲突的展现应恰到好处

　　在网络搜索这些电视类调解节目的视频，很快出来一些诸如《老夫少妻的火车情缘，小娇妻沦为玩偶》《你有老婆为什么还要让我怀孕三次》等让人瞠目结舌的题目。一些节目为了追求收视率，炒作边缘题材，热衷情感窥私，展示阴暗心理。观众的这种猎奇心理是放之四海而皆准的。在美国，也有类似的节目，《斯普林格秀》是其中历史比较悠久的一档。《斯普林格秀》最初是邀请嘉宾列席，谈当时美国的社会问题，初播时默默无闻。后来节目改为邀请普通人，当着电视观众的面，互揭隐私，甚至大打出手，节目一时取得了关注。但随着内容的越来越没有下限，《斯普林格秀》在美国获得了“垃圾电视”脱口秀节目的恶名。

　　观众对于一些以展示丑恶、揭露阴暗为卖点的节目也是十分反感，关于停播《新老娘舅》的呼声在网上早已存在。2010年底，国家广电总局正式下发《广电总局办公厅关于加强情感故事类电视节目管理的通知》，规定情感类节目在选题上应尽量避免反映社会负面的边缘话题，风格应健康向上，明令禁止情感类节目为了追求收视率而编故事。2011年3月10日，贵州卫视的《人生》因为单纯追求收视率，不顾当事人心情和处境，放大个人隐私和社会阴暗面，被下令停播。数月后，江苏卫视《人间》栏目也主动停播。据了解，《人间》早期采用专家和嘉宾座谈的方式，通过当事人现场的讲述等方式，寻求解决家庭、生活中的情感矛盾和危机，也是江苏卫视的一档王牌栏目。但随着类似节目的集中喷发，《人间》在后期的改版中，风格也由此前的倾听与温馨，走向悬疑、矛盾冲突的路数。湖南卫视、浙江卫视也主动停播了情感讲述、调解类节目。

　　“找到一个好的故事已经是大海捞针，说服当事人上节目更是千难万难，节目无法还原绝对的真实。不仅编辑策划上要出彩，所以现在很多电视台的情感节目都做不下去了。”一位电视调解类节目的编导曾经这样说过。这类受到观众欢迎的节目，如何在保持收视率的同时坚守自己的社会责任?

　　中国传媒大学副教授、著名主持人张绍刚在他的《全球金牌电视节目解析》一书中提到了国外的一档情感类节目《婚姻裁判所》，张绍刚介绍，这是一个婚姻家庭关系的脱口秀节目，却从来不会陷入当事人的纷争中，不会让他们大打出手，不会去窥探家庭隐私，只是用脱口秀的方式，去讲一个家庭、丈夫、妻子应该是怎样的。该节目将每一期的案例作为谈话由头，这由头只用于引出节目的谈话主题。这种思路对于调解类栏目来说，未必不是一种长远发展的思路。

　　王忠武认为，现在的电视台运作模式大都已商业化，需要在市场中追逐经济利益以生存，这本是无可厚非。但他强调，电视台同时不能忘记作为大众传媒的社会责任，承担起社会功能，节目对政治、法律、道德的底线都不可逾越。“因此节目中对矛盾及冲突的展现应恰到好处，在以故事吸引观众的同时，普及法律知识，弘扬正能量。”

原标题：电视调解类节目的困境与突破